Carta del servizio

PREMESSA
La presente Carta descrive i Servizi alla persona offerti dalla Cooperativa
CLGEnsemble e le garanzie offerte a coloro che tali servizi utilizzano.
La nostra Carta è conforme alla Direttiva del Consiglio dei Ministri del
27.01.1994, che dispone i “principi su cui deve essere uniformata progressivamente,
in generale, l’erogazione dei servizi pubblici”.
La Carta comprende anche supporti con dati e informazioni a carattere variabile,
poichè la validità è annuale. Copia della Carta viene consegnata a tutti gli Ospiti
e loro familiari all’ingresso nel servizio, agli Enti committenti e a chiunque ne faccia
richiesta. E’ sempre consultabile, in quanto esposta presso la sede.
La verifica sulle prestazioni effettive avviene sotto il controllo del Responsabile
Educativo ed è basata su rilevazioni periodiche, somministrazione questionari
e/o interviste e eventuali reclami relativamente ad anomalie.

DIRITTI DEL CITTADINO OSPITE DEL SERVIZIO
Prima dell’eventuale svantaggio, il portatore di handicap, è comunque una persona, un
cittadino e come tale viene considerato, nella pienezza dei suoi diritti e doveri così
come garantito dalla Costituzione della Repubblica Italiana.
La Cooperativa ha come valore fondante il rispetto della dignità e dei diritti della
persona e fa riferimento alla CARTA DEI DIRITTI DELL’UOMO, CARTA DEI DIRITTI
FONDAMENTALI DELL’UNIONE EUROPEA e ha aderito per i suoi servizi educativi a
quanto stabilito nella CARTA DEI DIRITTI DEL CITTADINO NEL SERVIZIO
SANITARIO PIEMONTESE. In particolare la Cooperativa CLGEnsemble nell’ambito del
CAD “CASTAGNETO” attua i seguenti principi:
 L’ospite dei servizi educativi è, al di la della malattia o dello svantaggio, un essere
umano e come tale deve essere trattato. Ogni intervento educativo deve essere
svolto nel rispetto di questo principio.
 Ogni ospite ha diritto all’integrità della propria mente e del proprio corpo.
 Trattamenti e farmaci possono essere somministrati o praticati solo con il
consenso della persona a cui sono rivolti che ha diritto a conoscere tutte le
informazioni di rilievo che riguardano tali trattamenti o farmaci.
 Ogni ospite ha diritto alla qualità della vita.
 Ogni ospite ha diritto alla sicurezza e alla protezione.
 Ogni ospite ha diritto alla certezza. L’ ospite dei servizi educativi della cooperativa
ha diritto alla certezza della pratica educativa a prescindere da problematiche
organizzative o professionali.
 Ogni ospite ha diritto alla fiducia. Diritto di vedersi trattato come persona degna di
fiducia.
 Ogni ospite ha diritto alla differenza. La diversità deve essere vissuta come valore
arricchente e non può essere alla base di discriminazioni o trattamenti lesivi.
 Ogni ospite ha diritto alla decisione. L’ospite dei servizi della cooperativa ha diritto
a mantenere una propria sfera decisionale.
 Ogni ospite ha diritto alla privacy. Le pratiche educative devono rispettare questo
fondamentale diritto della persona.
METODOLOGIA
Ciò che caratterizza in modo specifico l’offerta educativa del CAD “Castagneto” è un
peculiare atteggiamento, una precisa modalità relazionale che nel corso del tempo, gli
operatori hanno maturato attraverso l’esperienza diretta con la disabilità e il disagio
psico-fisico degli ospiti inseriti.
Tale modalità si esprime in percorsi d’esperienza, continuamente motivati da un
“costruire assieme” da un fare intenzionalmente rivolto a qualcosa di comune, a
qualcosa che all’interno dell’esperienza viene individuato dall’ospite e poi condiviso con
il resto del gruppo. L’attività, il “fare assieme”, sia nei suoi aspetti materiali che in quelli
formali, è il medium, il mezzo attraverso il quale inizialmente si manifestano
caratteristiche personali in vista di un reciproco riconoscimento. Tale approccio iniziale
guida e modifica l’osservazione e il monitoraggio della relazione, poiché il nostro lavoro
è diretto ad un possibile progetto di cambiamento, miglioramento, mantenimento delle
qualità, delle autonomie personali dell’ospite.
Il realizzare assieme forme sonore e visive, connotate da un’intensa ricerca espressiva
ed estetica, completano e integrano la vocazione storica del CAD Castagneto
connessa all’ambiente naturale, al lavoro manuale e agli animali.
Il lavoro dell’equipe cerca quindi un costantemente punto di equilibrio tra entrambe le
vocazioni, puntando sulla qualità dell’interazione educatore/ospite, in rapporto ai
differenti contesti – sociali, culturali, familiari – che di volta in volta incontriamo o
ricerchiamo con i nostri progetti.
La struttura delle attività e le proposte progettuali sono articolate attraverso:
La valorizzazione del patrimonio ambientale;
Percorsi didattici con le scuole del progetto provinciale Infea, esperienze educative
mirate con agricoltori del territorio, visite guidate con le Guardie parco del Vaj, progetti
di viticoltura, fiori e piante e cura dei giardini, il bosco e le sue caratteristiche,
definizione di mappe e tracciati.
Manutenzione e cura di strutture, aree verdi, parcheggi e giardini dei servizi e delle
Comunità del Comprensorio attraverso gruppi di lavoro, manutenzione di mezzi
agricoli.
Cura e gestione degli animali, contatti con veterinari ed esperti ippoterapeuti, cultura e
manutenzione del maneggio.
Costruzione, montaggio e manutenzione del parco macchine sonore del CAD
Castagneto all’interno del bosco e dei sentieri del comprensorio.
La ricerca sonoro-musicale;
Archivio di ricerca sonoro-musicale e registrazione dei materiali. Realizzazione e
progettazione musiche per video e film. Concerti e performance. Strumenti musicali
autocostruiti e macchine sonore. Progetti di ricerca musicale con l’Associazione
Culturale nata all’interno del laboratorio CLGEnsemble. Edizioni discografiche. Attività
integrate con il servizio di Musicoterapia.
La ricerca video e informatica;
Progetti di creazione cinematografica. L’immagine personale e la consapevolezza
corporea ed espressiva. Ricerca e documentazione video e fotografica delle attività, del
territorio e degli ospiti. Produzioni video e Dvd. Gestione del sito della Cooperativa e
dell’Associazione del CAD.
I percorsi di autonomia operativa e relazionale;
L’autonomia personale. Consapevolezza e sviluppo delle capacità relazionali attraverso
i procedimenti e l’organizzazione di un laboratorio cucina e della mensa del servizio.
Gestione e organizzazione dei rapporti ospite-famiglia e il gruppo di lavoro del CAD.
Incontri, feste, spettacoli e mercatini, condivisione e partecipazione con azioni di
volontariato. Oggetti d’arredo in Argilla, Vetro e pittura (vendita e commercializzazione
prodotti, fiere e mercati, mostre e progetti di arte relazionale).
Falegnameria leggera (oggetti e prodotti di arredo ambientale, progetti didatticoformativi,
piccolo restauro, manutenzione strutture).
Possiamo quindi distinguere tre piani di elaborazione progettuale:
· Il piano ambientale e del territorio delle attività bio-eco-agricole a carattere
stagionale.
· Il piano culturale delle attività di ricerca dei laboratori manuali ed espressivi e
della progettualità.
· Il piano socio-assistenziale-riabilitativo dei percorsi d’esperienza relazionale
dell’ospite in riferimento alle autonomie gestionali della persona.

All’interno del percorso, che ricordiamo è iniziato con la Coop. In/Contro nel 1989, il
CAD ha nel tempo costruito una rete consolidata e efficace di relazioni, rivolta allo
sviluppo e al mantenimento del progetto nel tempo.
Elenchiamo le collaborazioni:
Musica, ricerca Laboratorio sonoro-musicale:
Carlo Actis Dato, 3quietmen, Robotnik, Tony Cattano, Marco Alotto, Gianni Gebbia,
Francesco Cusa, Elena Mammone, Paolo Spaccamonti, Marco Piccirillo, Andrea
Ajace Ajassot, Federico Marchesano, Domenico Caliri, Simone Bosco, Alessandra
Patrucco, Angelo Conto, Daniele Pellizzari, Andrea Valle, Claudio Lugo, Anna
Barbero, Albert Mayr, Francesco Michi, Luca Miti, Fausto Balbo, Giorgio Li Calzi,
Rossella Cangini, Cristina Lai, Karsten Lipp, Ramon Moro e Igor Sciavolino.
Istituzioni, Scuole e Università – Tirocini, stage e progetti di ricerca:
 DAMS – Torino – Andrea Valle, Ludwig Parentela.
 FORUM Mondiale sul paesaggio sonoro – Albert Mayr – Firenze.
 Facoltà di Architettura – Arch. Stefano Oletto.
 Motore di Ricerca, Comune di Torino – Chiara Gorzegno.
 Associazione Nazionale APIM, Genova – Gerardo Manarolo.
 Ente Parco del Vaj – Castagneto Po.
 Ente Parco della Collina Torinese – Superga Torino.
 Laigueglia PercFest – Laigueglia (Sv).
 Plesso Scolastico Elementare di S.Mauro T.se
 Plesso Scolastico Elementare di Chivasso
 Scuola Elementare Gassino T.se
Collaborazioni e progetti congiunti:
 CSM e CISS Comune di Chivasso – Dott. Ceregato.
 CSM Settimo T.se – Coop. In/Contro.
 CISS – Caluso
 Caffè Basaglia, Torino.
 Associazione Sassi, Torino.
 Associazione Tedaka – Torino.
 Associazione Zanzara, Torino.
 Cooperativa Arnica – Torino.
 Cooperativa Soeko – La Mandria Chivasso.
 Cooperativa Agape – Torino, Asti.
 Cooperativa “Il Picchio” S. Mauro T.se.
 Cooperativa “Pantarei”, Comunità Il Gallo, Murisengo “(AL).
 Cooperativa Animazione Valdocco – Chivasso/Torino.
 Centro Diurno – Comune di Saluzzo.
 Cooperativa Strana Idea – Torino.
 Cooperativa Esserci – Torino.
 Cooperativa Arcobaleno, Castiglione T.se.
 Cooperativa In/Contro – Castagneto/Torino
Risorse e contatti nel territorio:
· Vivaio “Scuero”, Caluso.
· Centro di Ippoterapia “S.Genesio” Coop. In/Contro – Dott. Luciano Viziale.
· Comunità “La Casetta” Coop. In/Contro. Castagneto Po.
· Comunità “La Cascina” Coop. In/Contro. Castagneto Po.
· SeiB, Magazzino edile e materiali per le costruzioni, S.Sebastiano Po.
· Stazione di servizio Agip, Brusasco.
· Ferramenta “Serra Fiorina”, Chivasso.
· “Mercatino dell’usato”, Chivasso.
· Piscina e palestra del comune di Chivasso.
· Informagiovani, Chivasso.
· Internet Cafè, Chivasso.
· Azienda Agricola Fam. Borca.
· Proloco Comune di Castagneto Po.
· “La Piola” Castagneto Po.
· Comune di Chivasso.
· Comune di S.Sebastiano Po.
· Comune di Verrua Savoia.
· Comune di Castagneto Po.

GIORNATA TIPO:
Ore 8.30 – 9.00
trasporto
Ore 9.00- 9.15
Accoglienza e cambio indumenti
Ore 9.15-13.00
Attività e laboratori
Ore 13.00-14.00
Mensa e riordino locali
Ore 14,00-15.00
cambio indumenti e consegne
Ore 15.30 – 16.00
trasporto

PRESTAZIONI COMPRESE NELLA RETTA A CARICO ENTE INVIANTE
Il servizio di CENTRO ATTIVITA’ DIURNE “CASTAGNETO” comprende le seguenti prestazioni:
Attività Socio-pedagocighe a carattere Ambientale:
 Valorizzazione del patrimonio ambientale del comprensorio (percorsi didattici,
esperienze educative, viticoltura, fiori e piante, il bosco e il giardino, mappe e tracciati).
 Manutenzione di strutture, aree verdi, parcheggi e giardini (squadra di lavoro,
mezzi e strutture, valorizzazione e cultura del territorio)
Attività Socio-riabilitative:
· Sonoro-musicale: edizioni discografiche, concerti, progetti di ricerca musicale, archivio
e oggetti sonori. (In collaborazione con CLGEnsemble Ass. Cult.)
· Video e informatica: produzioni video, progetti tecnico-educativi. (In collaborazione
con CLGEnsemble Ass. Cult.)
· Cucina (percorsi di autonomia, relazione ospite-famiglia).
· Oggetti d’arredo in Argilla, Vetro e Pittura (vendita e commercializzazione prodotti,
fiere e mercati, mostre e progetti di arte relazionale).
· Piccola falegnameria leggera (oggetti di arredo ambientale, progetti didattico-formativi,
piccolo restauro, manutenzione strutture).
· Musicoterapia (percorsi individuali e di gruppo, tirocinanti APIM).(In collaborazione
con CLGEnsemble Ass. Cult.)
· Ippoterapia (percorsi individuali e di gruppo, tecnici e supervisione)
· Ortoterapia e Viticoltura (tecnici e specialisti, progetti di ricerca con Università).
Attività Socio-educative:
 Assistenza ed aiuto nell’espletamento delle normali attività e funzioni quotidiane;
 Attività sociali e di animazione adeguate alle caratteristiche degli ospiti, tese al
mantenimento delle relazioni con l’esterno, con i familiari, il gruppo amicale e con i
gruppi di volontariato locale, volte a favorire l’espressione di capacità affettivo –relazionali;(
In collaborazione con CLGEnsemble Ass. Cult.)
 Possibilità di integrazione sociale, attivando opportunità di rapportarsi all’ambiente;(
In collaborazione con CLGEnsemble Ass. Cult.)

DOCUMENTO CONTENENTE I DIRITTI DEGLI OSPITI, CRITERIO DI TUTELA E
MODALITA’ DI VERIFICA
In riferimento al Contratto di Ospitalità che la Cooperativa stipula al momento
dell’inserimento dell’utente essa si impegna a:
 Garantire quanto previsto e proposto dal momento della presa incarico
 Tutelare i diritti personali dell’ospite per quanto riguarda, oltre il diritto civile ogni
orientamento soggettivo;
 Tutelarne la privacy ed il godimento, ove previsto di diritti inerenti invalidità,
situazione di handicap psico-fisico e/o ogni altra situazione di necessario
supporto.
 Tutelare il diritto alla salute ed all’accesso ai servizi necessari ad una
soddisfacente condizione di vita tendente al reinserimento sociale ed al
miglioramento delle condizioni soggettive.
ORARI DI ACCESSO AL SERVIZIO
Il Centro è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle 16.00. Possibili
cambiamenti avvengono in relazione o ai trasporti degli ospiti o a specifiche attività nel
territorio. Le comunicazioni di tali variazioni avvengono attraverso comunicazioni scritte
o telefoniche con i genitori o i tutori referenti degli ospiti.
MODALITA’ DI COINVOLGIMENTO VOLONTARI, SEDE DI TIROCINII E STAGE
La Cooperativa è convenzionata con il servizio civile internazionale che annualmente
attiva almeno due campi di lavoro estivo.
Attualmente sono in previsione convenzioni con enti, università e scuole specifiche al
fine di attivare percorsi continuativi di volontariato.
· Campo Estivo SCI luglio/agosto di ogni anno. Coinvolgimento dei volontari in
lavori di manutenzione strutture e percorsi esperienziali all’interno dei laboratori
con gli ospiti del Centro.
· APIM – ASS.NAZIONALE MUSICOTERAPEUTI Percorsi di tirocinio e stage
estivi.
E’ attiva la collaborazione con:
· Associazioni culturale CLGEnsemble sorta all’interno del Centro Diurno.
Organizza con i suoi soci attività di volontariato al fine di organizzare
performance, laboratori e collaborazioni con enti pubblici (Motore di Ricerca
Comune di Torino) e privati (associazioni e locali pubblici), coinvolgendo in modo
attivo i soci-ospiti del Centro.
INDICAZIONE NATURA GIURIDICA DELLA STRUTTURA
 Tipologia del Servizio: Centro Attività Diurne CAD “Castagneto’” Coop. Soc.
CLGEnsemble a.r.l Onlus, St.Nusma 26/bis Castagneto Po (To).
 Posti accreditati per il presidio : 14
 Fascia d’intensità: C – I
 Accreditato e iscritto alla Sezione B “Albo prestatori di servizi socio-assistenziali”
 Standard strutturali: non essendo soggetto a specifiche normative che dettano
parametri strutturali, la struttura deve prevedere l’accessibilità delle medesime e la
dotazione di servizi igienici adeguati alle persone ospitate, oltre all’idonea capienza
dei locali messi a disposizione in rapporto al numero di ospiti previsto ed alla loro
tipologia.